VRAAG EN ANTWOORD. LEES HIER!
Staat je vraag er niet bij?
Mail naar info@moesk.nl of stuur een dm naar moesk.atelier
Wat maakt jullie sieradenlijn duurzaam?
Wij maken de sieraden van gerecycled zilver en goud of wat op een schone en eerlijke manier gedolven is. De kralen en lintjes die wij gebruiken bij het maken van de sieraden komen uit oma's knutselkast. En daarnaast word ons verpakking -en presentatiemateriaal gemaakt van onder andere gerecycled papier en houten speelgoedblokjes uit de kringloopwinkel.
Zijn jullie sieraden hypo-allergeen?
14 karaat goud en zilver 925 zijn een legering. Deze legeringen worden gemaakt door puur goud en puur zilver te mengen met, wat onze gouden en zilveren sieraden betreft, koper. Dit ‘niet-edelmetaal’ wordt toegevoegd om sieraden sterker en duurzamer te maken. Van puur goud en puur zilver kun je simpelweg geen sieraden maken omdat het te zacht en niet slijtvast is. De meest voorkomende allergie is nikkel wat nog weleens word gebruikt in een legering. Hier maken wij geen gebruik van, je kunt daarom stellen dat er een hele kleine kans is op een allergische reactie.
Waarom verkopen jullie de oorbellen per stuk?
Wij houden ervan om oorbellen te mixen en te matchen en de creativiteit van de drager te laten stromen en er zelf een oorfeestje van te laten maken. Daarom kun je de oorbellen per stuk kopen. Heb je 2, 3, 4, 5 kleine oorbelgaatjes? Geen probleem, er zijn heel veel mogelijkheden om te combineren! Alle oorbellen zijn gemaakt van dezelfde dikte zilver- of gouddraad, dus wat je ook kiest, ze hebben altijd hetzelfde gevoel.
Hoe weet ik mijn ringmaat?
Wil je graag je ringmaat meten? Wij geven je twee opties hoe je dit kunt doen!
Je kunt je ringmaat opmeten met een liniaal.
- Leg een goed passende ring van jezelf of van degene waarvoor je een ring wilt kopen op de liniaal.
- Kijk hoeveel millimeter de liniaal aangeeft aan de binnenkant van de ring. Als dit bijvoorbeeld 18 millimeter is, dan is je ringmaat 18. Dus als je de diameter weet, weet je je maat.
Je kunt je ringmaat opmeten met een touwtje en een liniaal.
- Wikkel een touwtje om je vinger die je wilt opmeten.
- Markeer het uiteinde van het touwtje waar het touwtje aan het begin samenkomt.
- Meet het gemarkeerde touwtje met een liniaal en noteer de lengte in millimeters.
- Dan weet je de omtrek van je vinger. U kunt het schema hieronder gebruiken om de ringmaat te berekenen.
ringmaat omtrek (mm) diameter (mm)
15 47,2 15
16 50,5 16
17 53,5 17
18 56,7 18
19 59,5. 19
Tips!
- Als je twijfelt tussen twee maten, kies dan de grootste maat.
- De maat van je vingers wordt o.a. beïnvloed door de temperatuur. Probeer je ringmaat uit, meet op een zo neutraal mogelijke manier en bij kamertemperatuur.
Jullie sieraden lijken kwetsbaar. Is dit zo?
Wij maken de meest verfijnde oorbellen van enkel 0,8 mm dik zilver -of gouddraad, de andere sieraden variëren tussen een draaddikte van 0,8 mm en 1,5 mm. Je zult de sieraden met respect moeten behandelen. Slapen, sporten en douchen met de sieraden raden wij af om zowel de glans van het zilver en goud, als de vorm van de sieraden te behouden.
Hoe heb ik het langste plezier van jullie sieraden?
Om lang van je sieraden te kunnen genieten, is het belangrijk dat je ze goed verzorgt. Zilver en goud blijven langer mooi als ze niet in aanraking komen met chemicaliën. Vermijd daarom haarlak, parfum, bodylotion en afwasmiddel tijdens het dragen van de sieraden. Wilt je je sieraden op een goede manier bewaren, gebruik dan een doosje.
Zilver kan een beetje verkleuren door vuil, chemicaliën of onjuiste opslag. Maar ook dan krijg je je sieraden weer glanzend. Dit kan met een zilverbadje of een 'silvo' zilverpoetsdoek.
Wanneer je deze tips opvolgt, zul je je leven lang plezier hebben van onze mooie Moesk. sieraden!
Maken jullie de sieraden zelf of kopen jullie de sieraden in?
Het ontwerpen, maken en verkopen van de sieraden via onze webshop doen wij zelf vanuit onze ateliers aan huis.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Wijzelf verkopen onze sieraden enkel via onze webshop. Wel hebben wij een meertal verkooppunten in zowel binnen -als buitenland waar de sieraden 'live' te bezichtigen en te koop zijn. Kijk voor deze verkooppunten in het menu bij 'Verkooppunten'.
Waar zijn jullie gevestigd met jullie bedrijf?
Onze ateliers aan huis zijn gevestigd in Alkmaar en Eindhoven. Moes Jet woont en werkt in Alkmaar en dochter Kiki woont en werkt in Eindhoven.
Moesk. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 71372466 op het adres van Jet.
Moesk.
Westerweg 49
1815DC Alkmaar
Nederland
Ik ben niet tevreden met het product. Wat kan ik doen?
Download hier het retourformulier. Product(en) kunnen alleen geretourneerd worden voor een terugbetaling. Vul het formulier in en stuur het samen met het pakketje op. Wij garanderen terugbetaling van het bedrag indien het product onbeschadigd is, inclusief het retourformulier en binnen 14 dagen bij ons is afgeleverd. Het is belangrijk om de retourzending via het onderstaande proces af te handelen voor een succesvolle overdracht.
• Vul het retourformulier in.
• Wil je een ander product? Dan kun je via www.moesk.nl een nieuwe bestelling doen en de betreffende producten retourneren voor een overboeking.
• Stuur de producten terug in een passende, stevige verpakking inclusief het retourformulier.
• Alle artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Waarna het totale aankoopbedrag exclusief verzendkosten zal worden overgemaakt. De terugbetaling kan alleen geschieden op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
• De kosten en verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij raden aan de retourzending met een Track en Trace code te versturen - indien dit niet het geval is en de zending verloren gaat, is dit niet onze verantwoordelijkheid.
• Indien de goederen gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, hebben wij het recht om de geretourneerde artikelen te weigeren.
Je kunt de retourzending sturen naar:
Moesk.
Retour Webshop
Westerweg 49
1815DC Alkmaar
Nederland
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle.
Bij het ontdekken van zichtbare gebreken direct wanneer het product bij je binnen is gekomen dien je direct aan ons te melden, doch uiterlijk binnen 5 dagen na de feitelijke overdracht via info@moesk.nl aan Moesk. Bij overschrijding van deze 5 dagen vervalt elke aanspraak jegens Moesk.